Сделайте так, чтобы клиенту нравились вы, а не только предлагаемый вами продукт. Когда продукты, услуги и цены у всех одинаковые, то единственный способ выделиться в лучшую сторону — нравиться клиентам больше, чем продавцы у конкурентов.