Прежде всего необходимо определить миссию компании в широком смысле. Подкрепляют миссию конкретные цели бизнеса. Миссия компании — это цель или причина ее существования. Миссия должна определять деятельность, общую цель компании и служить ориентиром при принятии решений.
Миссия может быть сформулирована кратко, однако она обязательно должна быть продумана с учетом следующих концепций.
Клиенты: кто наши клиенты?
Товары и услуги: главные продукты или услуги.
Рынки: где мы конкурируем?
Технологии: наша основная технология.
Сохранение жизнеспособности, рост, прибыльность: наши экономические цели.
Философия: наши базовые убеждения, ключевые ценности, стремления, приоритеты.
Самопозиционирование: главные сильные стороны и конкурентные преимущества компании.
Имидж: каков имидж компании в глазах общественности?
Отношение к сотрудникам: как компания относится к собственному персоналу.