Это похоже на анализ проблемы, только направленный на выявление важных аспектов ситуации, которые могли быть упущены из виду. Именно это и сделала команда BarkBox. Изучив исходную проблему «Недостаточно животных забирают из приютов», они выявили «скрытую» проблему — проблему доступа. Решение «правильной» проблемы — на что было потрачено всего $8000 — оказало несоизмеримый положительный эффект.