овые медиа позволяют реализовывать государственные услуги в электронной форме, в России она предусмотрена Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Государственные услуги в онлайн-режиме могут быть получены с помощью любых из новых медиа, которые рассматриваются ниже.

Одной из базовых государственных услуг является работа с обращениями граждан, которая с использованием новых медиа значительно упрощается.