Хорошая репутация способствует органическому росту клиентской базы благодаря «сарафанному радио» и положительным отзывам в интернете. Согласно данным платформы Trustpilot, более 90% потребителей изучают отзывы о компании перед покупкой, и компании с высоким рейтингом имеют до 30% больше шансов привлечь новых клиентов.
Управление репутацией: стратегии, инструменты
·
Виталий Шендрик
