И технический, и репутационный долг рождаются одинаково — как следствие оправданного компромисса. В разработке команда говорит себе: «сейчас сделаем проще, а потом обязательно перепишем». Обычно это не халтура, а вполне рациональное решение, позволяющее выпустить продукт вовремя. В бизнесе происходит почти то же самое. Компания меняет продукт, корректирует стратегию и постепенно перестраивает позиционирование, но не успевает синхронно обновить десятки старых статей, интервью, презентаций и карточек в каталогах. Каждое такое решение само по себе выглядит разумным. Проблемой становится не отдельный компромисс, а их накопление.
Репутационный долг. Экономика доверия в эпоху ИИ
·
Иван Дискин
