Важно привлечь внимание к отправляемым письмам. Для этого можно использовать разные методы, например, цветную бумагу. Отдельно хочу рассказать о применении блок-схем. На рис. 35 приведена схема бизнес-процесса работы с должником, которой поделился Александр Матвеев