Неправильно сформулированная проблема имеет только одно решение, правильно сформулированная задача — вариабельна и рассматривает компромиссы. Формулировка цели должна содержать конечный желаемый результат, а не средства его достижения.
Переговорная книга быстрых рецептов. Разбор реальных кейсов
·
Дмитрий Коткин
