если от кого-нибудь приходит жалоба, даже если руководители, в принципе, понимают, что в этой ситуации доктор прав, все равно накажут врача. А на мой вопрос почему, последовал ответ: «Для того, чтобы жалоб не было, это самый главный показатель эффективности работы департамента