того, чего хотят люди, тогда как исследование дизайна направлено на определение наилучшего способа добиться того, чего хотят люди, то есть оно отвечает на вопрос, как сделать, а не что сделать
Универсальный UX-специалист: исследуй, визуализируй, пропагандируй
·
Лия Бьюли
