Больше контроля, больше согласований, больше ручной работы, больше срочных встреч, больше персональных усилий сильных людей. Затем падает качество решений. Когда система живет в режиме симптомов, внимание забирает срочность. Глубина исчезает.
Проблема не в людях: Как видеть системные причины и менять повторяющиеся сбои
·
Дмитрий Ланецкий
