обоснования — это стимулирует к действию.

• Кто: адресуйте вопрос конкретному лицу.

• Если вам неизвестно, кто именно вам поможет, выберите того, кто с наибольшей вероятностью способен дать ответ.

• Что: объясните, что именно вам нужно.

• Четко сформулируйте, что вам нужно, чтобы на ваш вопрос было легче ответить.

• Когда: укажите желаемую дату выполнения.

• Назовите причину, по которой результат нужен к целевой дате, если такая причина имеется.

• Почему: расскажите, почему это важно.

• Если запрос исходит от человека, обладающего бóльшими полномочиями, чем вы, упомяните его.

Чтобы получить ответ быстрее, уменьшите объем работы, связанной с ответом.

• Сформулируйте утверждения, которые собеседник сможет оперативно скорректировать.

• Максимально упростите людям возможность ответить на ваш вопрос или просьбу.