не должны сосредоточиваться на конкурентах, а должны ставить на первое место интересы своего покупателя, стремясь глубже, лучше и быстрее конкурентов удовлетворять его потребности. Причем это удовлетворение должно быть не разовым, а на всю жизнь.
Рентабельность: операционная эффективность в ближайшие 10 лет
·
Ли Цзянь
