Для этого есть прием «петля понимания». Вот как он работает:

• Задавайте вопросы, чтобы убедиться: вы поняли, что человек сказал.
• Повторите то, что услышали, своими словами.
• Спросите, правильно ли поняли.
• Продолжайте до тех пор, пока все не согласятся, что поняли друг друга.