Поскольку данные TARP были получены еще до появления социальных сетей, они не учитывали современных возможностей распространения информации. Не сильно ошибусь, если скажу, что количество людей, узнавших о некачественной работе компании, нужно увеличить в несколько раз.
Для тех читателей, кто любит мыслить с помощью математических расчетов, предлагаю еще одну формулу из раздела ВМС. С ее помощью можно измерить влияние сарафанного радио на увеличение продаж
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
·
Виталий Антощенко
