тех пор я поняла: главное в общении с клиентом (необязательно, чтобы это были продажи) — в первую очередь настроить себя. В компании, в которой я начинала свой первый телемаркетинговый опыт, это называлось «настрой на работу». Ему уделялось большое внимание — мы даже на работу приходили на 15 минут раньше ради этого настроя, который создавался нашим мини-тренингом.
Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом
·
Галина Хаустова
