В хорошо управляемых компаниях процессы определения потребностей клиентов, прогнозирования технологических тенденций, оценки рентабельности, распределения ресурсов для инвестирования в конкурирующие между собой предложения, а также вывода новых продуктов на рынок сосредоточены — и неспроста — на существующих клиентах и рынках. Эти процессы созданы для того, чтобы отсеивать предлагаемые продукты и технологии, если они не отвечают запросам потребителей.