Прислушивайтесь как к привычным идеям, так и к неожиданным. Не отвергайте те идеи, которые с первого взгляда кажутся бредовыми и непонятными. Умение слышать окружающих — один из важнейших факторов успеха. Синергия коллективного мышления включается, когда каждый стремится не только высказаться, но и услышать, понять точку зрения, возможно, кардинально отличающуюся от своей. Это позволяет проявиться информации, которую сложно получить в беседе один на один, а также сделать явными скрытые знания.