Результат:
Отказ допустим, но следующий шаг зафиксирован: план + конкретная дата возврата.
Три варианта формулировки
Мягкая:
«Если вы решите не продолжать — это ок. Мне важно, чтобы решение было осознанным».
Деловая:
«Вы можете отказаться. Тогда давайте зафиксируем, что именно должно быть выполнено, чтобы вы приняли решение».
Короткая:
«Отказ — допустим. Что должно быть верно, чтобы было „да“?»
25 приемов закрытия сделки без давления
·
Сергей Геннадьевич Анисимов
