Первое правило любой технологии заключается в том, что автоматизация эффективной операции повышает эффективность.
Второе правило: автоматизация неэффективной операции увеличит неэффективность.
Управление бизнес-процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов
·
Джон Джестон
