Вот примеры хороших открытых вопросов, дающих контекст:
• Кто отвечает за … ?
• Какие закупки планируются в ближайшее время?
• Что вы заказываете чаще всего?
• Как часто происходит дозаказ позиций?
• Каким образом удобнее доставлять?
• Как сейчас решаете вопрос с … ?
• В какие сроки вам нужно уложиться?
• Что нужно сделать, чтобы… ?
• Как обычно происходит согласование/приёмка?
• Каким образом строится процесс принятия решений?
• Когда вы планируете получить информацию от всех поставщиков?
• Что для вас было бы наилучшим решением?
А вот примеры закрытых вопросов, скрывающих от вас контекст, не ведущих к продолжению разговора и методично утомляющих оппонента:
• У вас есть какой-то другой поставщик?
• Есть какие-то проблемы с текущими поставщиками?
• У вас кабель часто запрашивают?
• Рассматриваете ли вы сейчас возможность сотрудничества?
• Планируется ли заказ?
• Что-то заказываете из нашего ассортимента?
• Поработаем по этим позициям?
• По этим позициям посмотрите, есть потребность?
• Ставить вам какие-то резервы?
• Может быть, что-то другое из нашей продукции?
• У вас есть какое-то примерное понимание по срокам?
• Есть цена, в которую нужно уложиться?
Продажи с лёгкостью профессионала
·
Дмитрий Тверев