Стратегия — это фокусировка на достижении бизнес-цели, решение о том, на чем следует сосредоточиться, а на чем нет.

— Тип продукта или ценностное предложение — это «солдат вашей бизнес-стратегии».

— В основе стратегии лежит инновация — способность бизнеса делать что-то иначе в условиях изменившейся ситуации на рынке.

— В бизнесе сферы услуг существует большое количество альтернативных способов удовлетворить одну и ту же потребность клиента.

— Сервисные инновации основаны на изучении альтернативных конфигураций процессов предоставления услуги.