В любом бизнесе существует конкуренция. Если вы не бережете своих клиентов, непременно найдутся желающие прибрать их к рукам. И, скажем прямо, второго шанса у вас может не быть. Если от вас начнут уходить клиенты, о вашей компании пойдет дурная слава и положение дел не поправит ни грамотная рекламная кампания, ни опытные специалисты по продажам.
Создайте дополнительное преимущество перед конкурентами, объяснив специалистам по продажам и по работе с клиентами — всем, кто взаимодействует с потребителями, — что они должны умножать число горячих поклонников фирмы.
