Что является ключевой мотивацией моих клиентов при выборе ими места совершения покупок или приобретения услуг?
В каком состоянии пребывают клиенты и какие эмоции испытывают, взаимодействуя с моим бизнесом и сотрудниками?
Какой настрой моя команда несёт клиентам?
Насколько и чем мотивированы мои сотрудники? Как я обеспечиваю высокий уровень сервиса?
Четвёртый критерий успеха. Творчество

Творчество — это не только танцы, живопись, литература или музыка. Это и вариативность, постоянные изменения, поиск нового, смелость выражать и отстаивать свои мысли, даже если они отличаются от мнения большинства.
Важные составляющие творчества в бизнесе — настойчивость и вера в необходимость всегда быть в движении, продолжать развиваться и расширять свои границы независимо от успешности.
Творчество — не удел избранных, а естественная способность каждого. Только ленивый не предлагает идеи, но то, насколько серьёзно они воспринимаются, и есть самый честный индикатор того, какой модели бизнеса мы придерживаемся.