Служебный этикет — это совокупность зафиксированных норм, безальтернативных правил поведения, обусловленных служебным положением сотрудников фирмы, которым работник обязан следовать привычно, почти автоматически.
Многоквартирный дом: эксплуатация, управление, экономика. Учебник
·
Е.М. Блех
