Например, если с вами начинают спорить, точно не надо входить в этот спор. Лучше выслушайте, какие именно идеи человек отстаивает
Коммуникационный компас. Методическое руководство для тех, кто хочет стать мастером в создании отношений
·
Аркадий Литвинов
