Бизнесмен должен придерживаться политики нулевой терпимости к «разбитым стеклам» в своем бизнесе. Мелочей не бывает. Ничего нельзя пускать на самотек. Главным образом нулевую терпимость надлежит применять к персоналу. Когда сотрудник вредит компании, он становится своего рода разбитым окном, а вызванный им эффект домино может разрушить весь бизнес.