Во-первых, перемены эффективны лишь в том случае, если они проводятся поэтапно, а силы и энтузиазм команды реформаторов правильно распределены. Во-вторых, курировать процесс изменений должен лидер-идеолог, способный вдохновлять
Впереди перемен: Как успешно провести организационные преобразования (краткое изложение)
·
Джон Коттер
