Если после всех этих вопросов и первого интервью запрос так и остался непонятен, то можно провести исследование. Например, иногда есть смысл предварительно провести анкетирование участников, чтобы уточнить их потребности, выявить актуальные темы для сессии. А еще можно провести интервью с ключевыми участниками. Иногда мы это делаем, чтобы познакомиться с топовым руководителем или его заместителями, чтобы заручиться их поддержкой во время сессии