Вот некоторые основные коммуникативные навыки и способы их развития:
умение привлечь к себе внимание
умение заинтересовать диалогом или выступлением
умение создать ощущение доверия у собеседника или у аудитории
умение подобрать единый язык общения
умение включить собеседника в тему предстоящего разговора
умение заразить своим эмоциональным настроем собеседника
умение концентрировать внимание на ключевых идеях диалога или выступления