Уточняя запрос, задавайте вопросы: «Что для вас самое болезненное в этой ситуации?», «На что это больше всего похоже?», «Когда вы впервые это почувствовали?».
Колесо баланса 2.0. Как за 3 минуты найти причины проблем с помощью современной системы диагностики жизни
·
Ирина Терещенко
