С одной стороны, внедрение его идет сверху вниз, от руководства к низшим уровням иерархии предприятия. С другой стороны, предложения по усовершенствованию должны идти снизу вверх, для чего необходимы обучение и стимулирование как рабочих, так и менеджеров нижнего звена.
Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний (краткое изложение)
·
Масааки Имаи
