Важно предупредить, что не стоит путать «сервис» и «прислуживание». Существуют Клиенты, которые могут воспользоваться Вашим желанием ему угодить в своих целях. Этого ни в коем случае нельзя допустить. Помните, что Вы — профессионал. И хоть Вы вежливы, учтивы, но Вы уважаете своё время. И, конечно, время Клиента. Поэтому Вы с удовольствием докажете свою проф. пригодность, но работу бесплатно делать не станете. Дайте чётко понять Клиенту, с чего начинается работы с Вами и Вашей Компанией, и приведите его к этой точке (используйте оффер как призыв к началу работы каждый раз, когда Вы чувствуете, что Клиент хочет большего, чем ему стоит знать, а Вам — делать).
Продажи на рынке услуг. Настольная книга. Идеально подходит для продажи услуг
·
Александр Черкашов
