Когда я звонила сама, то знала: нужно любую фразу-убеждение заканчивать предложением о встрече. У меня даже родилось такое самоубеждение: если цель звонка — встреча, значит, весь диалог с клиентом сводится только к обсуждению места и времени встречи, и больше ничего! Встреча — первый шаг в процессе продаж.
Люди удивительно устроены: если я прошу встретиться со мной, люди соглашаются! Если я прошу подключить какую-то услугу в режиме звонка, клиент дает на это согласие! Удивительно работает такая мудрость: «Не имеем, потому что не просим!»
Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом
·
Галина Хаустова
