мой взгляд, очень важно вовлекать пользователей в общение. Конкурсы, викторины, всякие вопросы, голосования.
•• Важно, чтобы контент был полезным. Скажем, не просто продавать сковородку, а сковородку и рецепты блюд, которые на ней можно приготовить.
•• Было бы хорошо формировать концепцию сообщества не вокруг названия компании, а вокруг проблематики. Скажем, не сообщество подгузников «Памперс», а клуб молодых мам.