Разработка систем доступности и поддержки для гостей с особыми потребностями является важным шагом для обеспечения инклюзивности и создания комфортной среды для всех посетителей. Вот несколько ключевых аспектов, которые могут быть учтены при разработке таких систем:
— Построение доступной инфраструктуры: Начните с создания помещений, которые будут доступны для всех гостей, включая тех с ограниченными физическими возможностями. Убедитесь, что весь отель оснащен лифтами или подъемниками, широкими дверьми, инвалидными парковочными местами, специальными комнатами и ванными комнатами, а также наклонными пандусами и поручнями там, где это необходимо.
— Барьерно-свободная коммуникация: Обеспечьте возможность коммуникации для гостей со слабым зрением, слухом или речью. Разместите ясные указатели и вывески, понятные и доступные для чтения и зрения. Предоставьте письменное и аудио-визуальное оборудование, чтобы гости могли связываться с персоналом отеля.
— Развитие технологических решений: Рассмотрите возможность использования технологических средств для создания доступной среды для гостей с особыми
Инклюзивность в сфере гостеприимства
·
Юлия Полюшко
