Перефразирование: Перескажите мысль своими словами. («Правильно ли я понимаю, что нам нужно сосредоточиться на качестве, а не на скорости?»).
• Невербальное согласие: Кивайте головой, поддерживайте зрительный контакт и используйте короткие одобряющие реплики («Да-да», «Понимаю»).
Говори красиво
·
Ирина Деллос
