Новый способ производства предусматривает введение четвертого этапа, заключающегося в исследовании реакции потребителей. Менеджмент осуществляет эти четыре этапа в виде цикла, снова и снова, как показано на рис. 1.7 (а никак не в виде линии, как на предыдущем рисунке). Производственный процесс теперь выглядит так:

1. Разработай изделие (с соответствующими испытаниями).

2. Изготовь изделие, проведи испытания на производстве и в лаборатории.

3. Выпусти изделие на рынок.

4. Изучи особенности эксплуатации изделия, исследуй, что покупатели думают об этом изделии и почему потенциальные покупатели не купили его.

5. Усовершенствуй изделие в соответствии с пожеланиями покупателей и их реакцией на цену и качество.

И далее еще и еще раз по кругу...