Конфликт считается начавшимся при совпадении трех условий: 1) один из участников сознательно и активно действует в ущерб другому (физически, морально организационно); 2) второй участник осознает, что действия направлены против его интересов; 3) второй участник предпринимает активные ответные действия.
Конфликтология. Учебное пособие для специалистов
·
О.Ю. Рыбаков
