Заранее проработайте тему и подготовьте «побуждающие» вопросы. Вопросы не должны напрямую побудить участников к поиску необходимого решения, но они должны помочь вспомнить необходимую информацию, запустить процесс генерации идей или повысить групповую энергетику, простимулировать обсуждение, помочь учесть все нюансы и т. д. Ответственность фасилитатора — процесс. Поэтому вопросы должны стимулировать и адаптировать процесс под возможности конкретной группы.