Эти вопросы, содержащие косвенные просьбы о помощи, дают противнику иллюзию, что он контролирует ситуацию, и подталкивают его к развернутым ответам, раскрывающим важную информацию.
Саммари книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»
