24. CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами)
CRM — это система или целая стратегия, направленная на улучшение работы с клиентами, чтобы сделать их лояльными и увеличить продажи.
100+ советов по маркетингу. Практическое руководство для малого бизнеса
·
Екатерина Пиотровская
