Школьное сочинение, не более того(
Поверхностно, элементарные мысли, нет четких проработанных техник.
Всю книгу можно уложить в:
Психологически настраивайтесь на звонок, не бойтесь отказов, договариваетесь в звонке не о продаже, а о встрече. Конец.