Нууу...
Коллеги, делайте хорошо, а плохо не делайте. Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Вот и вся книга.
Может из-за краткого изложения так скомкано, ожидала от Ильяхова нечто другое. Например, хотелось бы главу как отвечать тем, кто как раз пытается "нагнуть" тебя корпоративным языком. Или как смотивировать других коллег быть уважительными и заботливыми в переписке. А пока книга звучит как влажные мечты, "что если б в мире все были другими"
Новые правила деловой переписки (краткое изложение)