Книга ни о чем. Просто маркетинг рассказ о том, какие они клёвые, что бизнес можно построить на доверии. Есть много не стыковок, на одной странице пишут, что бюджет не утверждают, трать как считаешь нужным, а через пару страниц - на эту идею надо было утвердить бюджет. И куча подобного. Для меня данная книга не принесла никакой полезной информации, просто пиар ход компании. Хотя сам по себе магазин хороший.