Перестала читать после того, как автор совершенно тупо и неверно описал подходы "user centered" и "jobs to be done". Автор, JTBD - это не когда тебе начальник сказал сделать, а ты и сделал не думая 😆 как описывается в книге, а подход, который опирается на задачу, которую надо решить пользователю, не концентрируясь на его демографических характеристиках.
Первая треть тоже была бесполезной, тк описывала то что итак все знают о методах самопрезентации и обучении
В книге речь шла не о том, что JTBD — это слепое выполнение приказов, а о распространённой в аутсорсе ситуации, когда заказчик сам формулирует «job» пользователя без исследований, а исполнителю остаётся только реализовать его «как есть». В итоге ты работаешь с «чужим JTBD», который может быть: верным (редко), устаревшим, основанным на предположениях, или даже на личных предпочтениях одного или нескольких «менеджеров-экспертов». Это иронично названо «Jobs Stupidly Done» — не как определение JTBD, а как критика его поверхностного применения. Настоящий JTBD, конечно, всегда ориентирован на пользователя, но в реальной практике его часто подменяют готовыми сценариями от бизнеса — и именно эту ловушку книга и описывает.