Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Написано в легкой и доступной форме, много конкретных примеров - что прекрасно дополняет теорию. Тем, кто хочет выйти на новый клиентоориентированности в сфере услуг книга будет очень полезна.
Kirish yoki roʻyxatdan oʻtish sharh qoldirish uchun