Неплохая книга. Хорошая база, но в современных реалиях немного устарелая. Многие триггеры уже неактуальны, люди перенасытились. Сейчас клиентов всё сложнее привлечь/заинтересовать. Но книга от этого хуже не стала, другие эту информацию продают в чек-листах за денюжку.