Kitobdan iqtiboslar Речевой интеллект. Как развить речевые способности, чтобы оказывать влияние в бизнесеmuallif Алексей Слободянюк
Для этого нам нужно разработать способность структурировать информацию, передавать ее логично и точно, и делать это звуковым образом так, чтобы люди хотели нас слушать. В этом нам помогут девять элементов речевой силы.
— Логика и структура.
— Лаконичность, ясность и чистота.
— Язык образов.
— Метафоры.
— Артикуляция.
— Голос и дыхание.
— Модуляции.
— Темп речи и паузы.
— Поза и жестикуляция.
Действие подразумевает под собой инструмент, которым можно воспользоваться для того, чтобы решить свою задачу в данных обстоятельствах, в данном контексте. Ниже приведены самые распространенные инструменты речевого интеллекта:
— убеждение и аргументация;
— продажа идеи;
— критика;
— решение конфликта;
— сбор информации;
— похвала;
— переговоры;
— преодоление манипуляций и др.
Таким образом, кратко суть речевого интеллекта состоит в следующем:
— оценить обстановку, определить контекст;
— правильно поставить задачи, определить, возможно ли их решить в данных обстоятельствах;
— воспользоваться соответствующим задаче речевым инструментом.
Важно подходить к этому вопросу осознанно и понимать, с каким результатом вы хотите выйти из разговора.
Обстоятельства — это ситуация-контекст, в которой вы начинаете общение. И здесь очень важно эти обстоятельства чувствовать, понимать, знать. Чтобы грамотно их оценить, надо учесть следующие параметры:
— кто ваш визави;
— нужно ли ему что-то от вас;
— какова разница в ваших статусах;
— какова разница в ваших возрастах;
— какой у него типаж, роль;
— знакомы ли вы или видите его первый раз;
— друг он вам или враг;
— будет ли общение с одним человеком или с целым коллективом;
— кто именно возглавляет этот коллектив;
— кто имеет в нем влияние на лицо, принимающее решения.
Речевой интеллект — это способность держать в фокусе внимания во время разговора треугольник ОЗД.
В этом треугольнике (рис. 5) нет ничего загадочного. Аббревиатура ОЗД обозначает Обстоятельства — Задачу — Действие.
системное мышление;
— клиентоориентированность;
— межотраслевая коммуникация;
— кросс-культурная коммуникация;
— управление проектами;
— работа с людьми;
— программирование;
— робототехника и искусственный интеллект;
— работа в условиях неопределенности;
— бережливое производство и навыки художественного творчества.
— Внутриличностный интеллект.
— Пространственный интеллект.
— Натуралистический интеллект.
— Музыкальный интеллект.
— Логико-математический интеллект.
— Экзистенциальный интеллект.
— Межличностный интеллект.
— Телесно-кинетический интеллект.
— Вербально-лингвистический интеллект.
Из-за плохого качества речи возникают конфликты в бизнесе, в карьере, в личной жизни, которые потом нам приходится разрешать.
— речевая сила (работа над собой);
— речевое влияние (монолог);
— речевая власть (диалог).
На постсоциальной фазе главными становятся ценности и верования. Это период оценки достигнутого и своего места в мире, подразумевающий избирательность в отношениях с людьми