Цитаты из книги автора Екатерина Лебедева Построение отдела продаж

До тех пор, пока ваш бизнес будет основан на том, что нельзя измерить, вы будете получать те результаты, которые нельзя посчитать».

Входящие звонки;
— Назначено встреч;
— Выставлено счетов;
— Принято оплат, и так далее

Холодные звонки;
— Повторные звонки;
— Дозвоны;
— Отправлено УТП;

Решение — разобрать все бизнес-процессы, которые имеют прямое отношение к циклу продаж:
— Поиск клиента;
— Первый контакт;
— Выявление потребностей;
— Оффер;
— Работа с возражениями;
— Договор;
— Счет;
— Оплата;
— Поставка товара\услуги;
— Акт о выполнении работ

предлагаю четко разграничивать холодные звонки от повторных.

чем больше цикл сделки (с момента первого контакта до продажи), тем меньше шансов, что сделка состоится — это аксиома.